Villkor för Webbiljetter och Sparbiljetter

I Matkahuoltos webbutik iakttas Finlands lag, de villkor för Matkahuoltos Webbiljetter och Sparbiljetter som anges här samt till övriga delar Matkahuoltos resevillkor.

Observera också begränsningarna som gäller Onnibus FLEX och Onnibus.com Oy:s turer, till exempel transport av cyklar och resor med husdjur. Dessutom tillämpas en åldersbaserad seniorrabatt på turerna i stället för pensionärsrabatt.

De priser som anges i webbutiken gäller Webbiljetter och Sparbiljetter som köps i webbutiken. Priset på biljetter som köps via andra försäljningskanaler eller av en busschaufför kan avvika från det pris som anges i webbutiken.

Webbiljett och Sparbiljett

Webbiljetten är en biljett som kunden kan köpa i Matkahuoltos webbutik. Sparbiljetten är en biljett som kunden kan köpa till nedsatt pris i Matkahuoltos webbutik. Sparbiljetten säljs i ett begränsat antal för de turer som definierats av trafikbolaget.

Beroende på turen kan Webbiljetten och Sparbiljetten köpas tidigast 1-3 månader och senast 10 minuter före avfärd. Den tidigaste och den senaste möjliga tidpunkten för köp varierar beroende på bussturen och kan avvika från de tidsgränser som anges här.

Inköp som gjorts i webbutiken är bindande efter att biljettköparen betalat sitt inköp. Webbiljetter och Sparbiljetter kan avbeställas senast 24 h före avgångstidpunkten för den aktuella biljetten genom att fylla i en blankett för avbeställning av Webbiljett. Om resdagen infaller under ett veckoslut eller på en helgdag eller vardagen efter ett veckoslut eller en helgdag ska avbeställningen göras senast föregående vardag. En serviceavgift på 9,00 euro tas ut för tjänsten.

Platsreservering

Den som köper en Webbiljett eller en Sparbiljett i webbutiken kan göra en platsreservering om bussbolaget som trafikerar turen har gjort det möjligt att reservera platser. Platsreserveringen bekräftas i samband med betalningen.

Tilläggstjänster

Köpare av webbiljetter kan köpa tilläggstjänster i webbutiken. Tilläggstjänsterna varierar beroende på respektive bussbolags utbud. Passageraren kan köpa en tilläggstjänst endast tillsammans med en Webbiljett, inte som en separat tilläggstjänst. En köpt tilläggstjänst kan inte ändras eller bytas om passageraren använder Webbiljetten. En tilläggstjänst kan avbokas i enlighet med avbokningsvillkoren om passageraren också avbokar Webbiljetten och Sparbiljetten.

Cykelbiljett

Köpare av webbiljetter kan köpa en cykelplats i webbutiken, om bussbolaget erbjuder cykelbiljetter för den aktuella bussturen. För att cykelbiljetten ska kunna användas måste passageraren vara med på samma busstur som cykeln. Om resan omfattar flera etapper ska passageraren köpa en separat cykelbiljett för alla etapper. Med en cykelbiljett kan man som resgods transportera en cykel som är en vanlig enpersonscykel med två hjul för vuxna eller barn och har en maximal längd på 230 cm.

Under transporten kan cykeln skyddas t.ex. med stötdämpande material, men cykeln får inte låsas och styrstången och däcken ska lämnas fria så att cykeln kan ledas.

Andra cyklar såsom cyklar för personer med funktionsnedsättning, trehjulingar, tandemcyklar, liggcyklar och cyklar som transporteras i cykelväska kan beroende på cykelns storlek skickas som paket eller frakt med Matkahuolto.

Passageraruppgifter och uppgifternas riktighet

Vid inköp av Webbiljett eller Sparbiljett registreras passagerarens namnuppgifter eller passagerarens egen 5–10 tecken långa identifikationskod. Någondera behövs för att chauffören utifrån dem ska kunna kontrollera passagerarens reserätt vid påstigning. Om flera passagerare har antecknats på samma Webbiljett ska minst en passagerares namnuppgifter eller identifikationskod anges. Vid bussresa till Ryssland ska samtliga passagerares uppgifter anges.

I samband med biljettköpet efterfrågas också köparens e-postadress, så att vi kan skicka ett kvitto för köpet och vid behov kontakta biljettköparen till exempel vid inställda resor. Matkahuolto kan använda de insamlade uppgifterna i enlighet med det som beskrivs i dataskyddsbeskrivningen till exempel för att utveckla uppföljnings- och statistiktjänsterna i anslutning till de elektroniska servicekanalerna (såsom webb- och mobiltjänster) samt för att göra det lättare för kunderna att sköta sina ärenden.

Biljettköparen ansvarar för att de kontaktuppgifter som angetts för inköp är korrekta. Matkahuolto ansvarar inte för eventuella störningar i sändningen av köpkvittot som beror på felaktiga uppgifter.

Webbiljettens och Sparbiljettens giltighet och resor

Webbiljetten och Sparbiljetten gäller endast på den dag och den tur som anges på biljetten.

Ett utskrivet kvitto på Webbiljetten eller Sparbiljetten krävs inte.

Chauffören kontrollerar passagerarens reserätt på basis av namnuppgifterna eller passagerarens egen identifikationskod. Om flera passagerare har antecknats på samma Webbiljett ska minst en av de angivna passagerarna uppge sitt namn eller den identifikationskod som angavs i samband med biljettköpet. Vid bussresa till Ryssland ska undantagsvis samtliga passagerare som reser med en samma biljett styrka sin identitet med ett gällande pass.

Den som hör till en rabattgrupp eller som reser med en särskild rabattbiljett ansvarar för att rabattvillkoren uppfylls. Kort som berättigar till rabatt ska uppvisas vid påstigning. Om en passagerare som köpt en rabattbiljett inte kan uppvisa ett rabattkort enligt resevillkoren vid påstigning har chauffören rätt att kräva att passageraren ska betala en biljett till fullt pris.

Läs mer om rabattgrupper och rabattvillkor

Ändring, byte och avbeställning av Webbiljett och Sparbiljett

Webbiljetter och Sparbiljetter kan inte ändras eller bytas.

Webbiljetter och Sparbiljetter kan avbeställas 24 h före avgångstidpunkten för den aktuella biljetten genom att fylla i en blankett för avbeställning av Webbiljett. Om resdagen infaller under ett veckoslut eller på en helgdag eller vardagen efter ett veckoslut eller en helgdag ska avbeställningen göras föregående vardag. Även julafton och midsommarafton räknas som helgdagar. En serviceavgift på 9 euro tas ut för tjänsten.

Vid avbeställning av en biljett återinlöser Matkahuolto köpet antingen helt eller delvis. När det gäller tur- och returbiljetter är det t.ex. också möjligt att avbeställa bara den ena resan. Tur- och returbiljetter kan avbeställas helt eller delvis 24 h före avresan. En avbeställning kan göras bara en gång per bokning. Om resan till destinationen har avbeställts går det alltså inte längre att separat avbeställa returresan.

I en undantagssituation, till exempel om en tur ställs in på grund av en strejk, återbetalar Matkahuoltos kundservicecentral biljettpriset. Kunden ska ansöka om återbetalning inom 14 dagar från turens avgångsdag. Återbetalningen sker till fullt belopp och ingen expeditionsavgift tas ut.

Specialvillkor för Sparbiljetter

I fråga om Sparbiljetter finns det specialvillkor för vissa bussbolag och förbindelsesträckor. De anges på undersidan för respektive förbindelsesträcka på webbsidorna om Sparbiljetter. Läs mer om Sparbiljetter.

Betalningsmedel och leverantör av betaltjänster

Köp kan betalas via Nordeas, Danske Banks, Tapiolas, Andelsbankens, Aktias, S-bankens, Sparbankernas, Paikallisosuuspankkis, Handelsbankens och Ålandsbankens webbanker samt med betalkorten Visa, Eurocard eller Mastercard och mobilbetalningen MobilePay. Inköp i mobilappen kan betalas med betalkorten Visa, Eurocard och Mastercard samt mobilbetalningen MobilePay.

Som verkställare av betalningsförmedling och leverantör av betaltjänster fungerar Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med Nets och bankerna. Paytrail Oyj syns som betalningsmottagare på kontoutdraget och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj är ett auktoriserat betalningsinstitut. Paytrail Oyj, FO-nummer: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Telefon: 0207 181830 www.paytrail.com

Köp av webbiljett mot faktura

Företag och samfund som har ett FO-nummer kan välja en månatlig företagsfaktura som betalningssätt. Faktureringen genomförs och faktureringstjänsten tillhandahålls av Walley (SE556597-0513). Faktureringsperioden är en månad och fakturan skickas till kunden per e-post senast den 15 dagen i följande månad. Alla köp som gjorts föregående månad faktureras enligt FO-nummer på samma faktura.

Faktureringstjänsten kan tas i bruk i samband med det första köpet. För att kunna ta i bruk faktureringstjänsten krävs stark autentisering.

Om företaget eller samfundet alltid vill ta emot fakturor till samma e-postadress eller ta i bruk e-fakturering, ska företaget eller samfundet kontakta tjänsteleverantören per e-post (B2B@walley.fi) efter det första köpet.

Om faktureringsuppgifter inte har lämnats före faktureringsperiodens slut, skickas fakturan till den e-postadress som uppgetts i samband med det senaste köpet.

För användning av faktureringstjänsten uppbärs en serviceavgift på 10 €.

Tjänsteleverantörens kontaktuppgifter:

Collector Bank AB (Walley) FO-nummer: SE556597-0513 Box 11914 404 39 Göteborg Sverige Tfn +358 9 3158 9947 B2B@walley.fi https://www.walley.fi/