Matkahuolto on kotimainen, luotettava ja varma kumppani yrityksesi pakettilähetyksiin. Kuljetamme kaikenkokoiset paketit lähes 90 vuoden kokemuksella kaikkialle Suomessa ja tarjoamme pakettipalvelut myös ulkomaille. Lähettäjäyritykset ovat tutkitusti meihin tyytyväisiä ja olemme kuluttajien mielestä positiivisin pakettibrändi.
Verkostomme kasvaa vauhdilla, vuonna 2023 pakettiautomaatteja on jo 1 000 kpl. Toimitamme paketteja osaan noutopisteistä lauantaisin ja sesonkiaikaan sunnuntaisin. Tarjoa Matkahuolto toimitustapana verkkokaupassasi ja varmista hyvä asiakaskokemus aina tuotteen tilaamisesta perille toimittamiseen asti!
Lähellä-paketti
Hyödyt
Asiakkaitasi palvelee lähes 2300 pakettien noutopistettä, jotka sijaitsevat keskeisillä paikoilla missä asiakkaasi liikkuvat.
83 % suomalaisista asuu alle 3 km ja 58 % alle 1 km päässä noutopisteistämme, joista suosituimpia ovat pakettiautomaatit. Pakettiautomaatilla asiointi on helppoa, asiakkaasi ei tarvitse jonottaa
ja automaatit ovat avoinna myös iltaisin ja viikonloppuisin.
Matkahuolto tarjoaa eniten henkilökohtaista palvelua tarjoavia noutopisteitä Suomessa, Noutopisteitämme ovat K-kaupat, R- Kioskit ja Matkahuollon omat noutopisteet ja terminaalit. Noutopisteemme palvelevat
K-kauppojen ja R-kioskien aukioloaikojen mukaisesti myös iltaisin ja viikonloppuisin.
Palvelupisteverkostomme
Vastaanottajille joustava palvelu lisäpalveluilla, kuten säilytysajan pidennys ja kotiintoimitus.
Paketin enimmäispaino 30 kg
Paketin enimmäistilavuus 0,5 m3
Paketin pisin sivu enintään 200 cm ja pituus + leveys + korkeus enintään 300 cm
Yhdessä lähetyserässä voi olla enintään 5 pakettia, lisäpaketeista maksu
Lähellä-paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa ja niitä jaellaan myös lauantaisin pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Turussa ja Oulussa
Vastaanottaja saa tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun paketti on noudettavissa
Säilytysaika 7 vrk
Lisäpalvelut: LQ, Varovasti, Säilytysajan pidennys, Iso
Paketissa ei voi lähettää vaarallisia aineita (pois lukien LQ, joka on sallittu), eläviä eläimiä, ampuma-aseita, pakkaamattomia autonrenkaita, helposti pilaantuvia tuotteita tai kuljetusehtojen vastaista sisältöä
XXS-paketti
Hyödyt
Kustannustehokkain toimitustapa pienikokoisille, alle 3 cm paksuille lähetyksille. Toimii kuten Lähellä-paketti.
Enimmäispaino 30 kg
Enimmäiskoko 3 x 25 x 40 cm
Ei voi lähettää useampia paketteja samassa lähetyksessä
XXS-paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan
pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa ja niitä jaellaan myös lauantaisin
pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Turussa ja Oulussa.
Vastaanottaja saa tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun paketti on noudettavissa.
Säilytysaika 7 vrk
Vastaanottajanpuhelinnumero tai sähköposti pakollinen, ei kirjeilmoitusta
Ei lisäpalveluita
Paketissa ei voi lähettää eläviä eläimiä, ampuma-aseita, helposti pilaantuvia tuotteita tai kuljetusehtojen vastaista sisältöä.
Pikapaketti
Hyödyt
Pikapaketti on supernopea, aikataulutettu palvelu, joka on perillä tunneissa. Paketti aikataulutetaan lähetyshetkellä ja lähettäjä saa tarkan ajan, jolloin paketti on perillä määränpäässä. Sovittaessa vastaanottaja voi noutaa paketin myös suoraan bussista pysäkiltä tai linja-autoasemalta.
Paketin paino enintään 30 kg
Paketin maksimitilavuus 0,5 m3
Paketin pisin sivu enintään 200 cm ja pituus + leveys + korkeus enintään 300 cm
Lähetyksessä enintään 5 pakettia
Paketti kuljetetaan ensimmäisellä mahdollisella yhteydellä, lähtö- ja määränpaikasta riippuen parhaimmillaan muutamassa tunnissa
Säilytysaika 7 vrk
Pikapaketeille on tarvittaessa tilattavissa lisäpalveluna pikajakelu asiakkaalle perille saakka.
Lisäpalvelut: Varovasti, LQ, Säilytysajan pidennys, Iso
Paketissa ei voi lähettää eläviä eläimiä tai kuljetusehtojen vastaista sisältöä.
XXS luukkuunjakelu
Hyödyt
Asiakkaasi saa pienet lähetykset kätevästi suoraan kotiin kaikkialla Suomessa. Lähetykset jaetaan postiluukkuun tai -laatikoon 2-4 päivän kuluessa lähettämisestä. XXS luukkuunjakeluun kuuluu seuranta, eli lähetyksen kulkua voi seurata aivan kuten muidenkin pakettien.
Enimmäispaino 1 kg
Enimmäiskoko 3 x 25 x 40 cm
Ei voi lähettää useampia paketteja samassa lähetyksessä
XXS-paketti kuljetetaan vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikoon 2-4 arkivuorokauden kuluessa.
Vastaanottajan osoite pakollinen
Jos jakelu epäonnistuu, lähetys palautuu noudettavaksi Matkahuollon noutopisteeseen. Vastaanottajalle lähetetään tekstiviesti tai sähköposti, kun paketti on noudettavissa.
Ei lisäpalveluita
Paketissa ei voi lähettää eläviä eläimiä, ampuma-aseita, helposti pilaantuvia tuotteita tai kuljetusehtojen vastaista sisältöä.
Kotijakelu
Hyödyt
Erinomainen palvelu esimerkiksi silloin, kun kyseessä on iso ja painava paketti tai vastaanottaja ei muuten pääse noutamaan pakettia. Kotiintoimitusaika sovitaan vastaanottajan kanssa, toimitukset myös iltaisin ja viikonloppuisin.
Palvelu joustaa vastaanottajan tarpeen mukaan, myös jättö ilman kuittausta kotiovelle.
Turvallinen luovutus ilman fyysistä kontaktia.
Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi. Paketti jaetaan vastaanottajalle pääsääntöisesti jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä, suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin. Vastaanottajan luvalla paketti voidaan jättää osoitteeseen myös ilman vastaanottajan kuittausta.
Paketin paino enintään 35kg
mikäli paketti painaa yli 30 kg tulee lisämaksu
Paketin pisin sivu enintään 240 cm ja pituus + leveys + korkeus enintään 360 cm
Yhdessä lähetyserässä voi olla enintään 5 pakettia, lisäpaketeista maksu
Jakoaika sovitaan vastaanottajan kanssa 1-3 arkivuorokauden kuluttua lähettämisestä. Ilta- ja viikonloppujakelut suurimmissa kaupungeissa. Lauantaijakeluita mm. pääkaupunkiseudulla, Tampereen, Turun ja Oulun seudulla. Iltajakeluita edellisten lisäksi esimerkiksi Joensuussa, Jyväskylässä, Kouvola, Kuopiossa, Lahdessa ja Porissa.
Vastaanottajalla on myös mahdollisuus valita jättö ilman kuittausta sekä kertoa mahdollinen ovikoodi jakelun onnistumiseksi.
Matkahuollon kuljettajat soittavat vastaanottajalle, mikäli pääsy vastaanotto-osoitteeseen on estynyt.
Säilytysaika 7 vrk
Lisäpalvelut: Varovasti, Vaarallinen aine, LQ, Soitto vastaanottajalle, Säilytysajan pidennys, Iso, Polkupyörälähetys
Paketissa ei voi lähettää eläviä eläimiä, helposti pilaantuvia tuotteita tai kuljetusehtojen vastaista sisältöä.
Jakopaketti
Hyödyt
Soveltuu erityisesti yrityksille perille toimitettaviin lähetyksiin. Jaetaan vastaanottajille perille
arkisin klo 8-16 välisenä aikana toimitusaikaa erikseen sopimatta.
Paketin paino enintään 35 kg, yli 35 kg lavarahtina
Paketin pisin sivu enintään 240 cm ja pituus + leveys + korkeus enintään 360 cm
Yhdessä lähetyserässä voi olla enintään 5 pakettia, lisäpaketeista maksu
Paketti jaetaan vastaanottajan osoitteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa lähettämisestä.
Perilletoimituksen epäonnistuessa paketti toimitetaan noudettavaksi jakeluosoitetta lähellä olevaan palvelupisteeseen. Vastaanottajalle lähetetään tekstiviesti tai sähköposti, kun paketti on noudettavissa.
Säilytysaika 7 vrk
Lisäpalvelut: Varovasti, Vaarallinen aine, LQ, Jakelu ilman kuittausta, Säilytysajan pidennys, Iso, Polkupyörälähetys
Paketissa ei voi lähettää eläviä eläimiä, helposti pilaantuvia tuotteita tai kuljetusehtojen vastaista sisältöä.
Asiakaspalautus
Ratkaisuillamme tarjoat vaivattomat palautukset ja päätät itse,
pystyykö kuluttaja tekemään palautuksen ilman kontaktia asiakaspalveluusi.
Valmiiksi tulostettu osoitekortti
Toimita lähetyksen yhteydessä vastaanottajalle valmis palautusosoitekortti
Paketin voi palauttaa mihin tahansa Matkahuollon palvelupisteeseen tai automaattiin
Helpoin vaihtoehto palauttajalle
Voit vastaanottaa palautuksia tarvittaessa useampiin eri osoitteisiin
Palautuskoodi
Kerro asiakkaillesi yrityksesi palautuskoodi, jolla palautuksen voi käydä tekemässä kaikissa
Matkahuollon pisteissä lukuun ottamatta automaatteja
Palautuksia voivat tehdä kaikki asiakkaasi, joilla on tiedossa palautuskoodi
Palautukset ohjataan yhteen, kanssasi sovittuun osoitteeseen
Rekisteröityneen asiakkaan palvelut
Voit määritellä ajan jonka puitteissa palautuksen pystyy luomaan, myös palautuskoodi on tarjolla palvelussa jos se on käytössäsi
Palauttaja saa aktivointikoodin ja voi jättää lähetyksen mihin tahansa Matkahuollon pisteeseen
Lue lisää rekisteröityneen asiakkaan palveluista
Lisäpalvelut
Palveluihin on mahdollista yhdistää monia erilaisia lisäpalveluita, esimerkiksi nouto- ja jakelupalvelut, varovasti kuljetettavat, vaaralliset aineet ja bussiennakko.
Lue lisää lisäpalveluista
Lähetysten toimittaminen Matkahuoltoon ja noutopalvelu
Voit tuoda lähetyksesi Matkahuollon palvelupisteisiin tai sopia
kanssamme noudoista, jolloin haemme lähetykset suoraan varastostasi sovitulla
tavalla.
Nouto- ja jakelupalvelun sisällöstä sovitaan asiakaskohtaisesti, hinnoittelu voi olla joko noutokerta- tai kuukausikohtainen. Noudot tehdään erikseen sovitussa aikaikkunassa ja palvelu kattaa sovitun volyymin.
Lähetyksiä voi jättää itse Matkahuollon logistiikkakeskuksiin sekä lähes kaikkiin pakettipisteisiin. Kun jätät lähetyksiä pakettiautomaattiin skannaa viivakoodi yhden lähetyksen osoitekortista, avaa haluamasi kokoinen lokero ja jätä kaikki lähtevät paketit samaan lokeroon. Yhteen automaatin lokeroon voi jättää niin monta pakettia kuin
sinne mahtuu.
Keskon pisteisiin voi jättää alle 30 kg ja 0,5 m3 paketteja enintään 5 kpl.
Yksittäisen noudon voi tilata verkkosivujen lomakkeella.
Lavarahti isoille lähetyksille yli 35 kg ja/tai yli 240 cm
Hyödyt
Painaville ja isoille lähetyksille vastaanottajille perille toimitettava palvelu.
Matkahuollon kuljetus kotipihaan: Toimitus suoraan vastaanottajan osoitteeseen pääsääntöisesti tilausta seuraavan arkipäivän aikana, toimitusajankohta sovitaan kanssasi.
Lähetys noudetaan lähettäjältä ja toimitetaan suoraan vastaanottajan osoitteeseen. Ennen klo 12.30 tehty tilaus noudetaan pääsääntöisesti saman päivän aikana klo 16 mennessä. Kello 12.30 jälkeen tehty tilaus noudetaan seuraavan arkipäivän aikana.
Syrjäisimmillä alueilla noutoja ja jakeluita suoritetaan ainoastaan ennalta määriteltyinä viikonpäivinä.
Vastaanottajalle ei erikseen ilmoiteta toimituksesta. Lähetys puretaan ajoneuvon välittömään läheisyyteen takalaitanostimella ja pumppukärryllä tai vastaanottajan toimesta tämän omalla purkuvälineellä, lisäpalveluna myös esimerkiksi nosturilla.
Lähetys saa painaa enintään 3000 kg
lähetyksen yksittäisen paketin enimmäispaino on 1200 kg
Lähetyksen kokonaistilavuus voi olla enintään 9 m3
Lähetyksen enimmäispakettimäärää ei ole rajattu.
Lähetys toimitetaan perille pääsääntöisesti tilausta seuraavan arkipäivän aikana lähetysdokumenttiin merkittyyn osoitteeseen.
Lähettäjä voi ostaa lisäpalveluna ennakkoavisoinnin tekstiviestillä tai puhelimitse
Jos lähetystä ei saada jaettua, se viedään terminaaliin uuden jakeluajankohdan sopimiseksi vastaanottajan kanssa. Uudesta jakelusta ja lähetyksen säilyttämisestä peritään lähettäjältä lisämaksu.
Rahtina ei voi lähettää eläviä eläimiä, helposti pilaantuvia tuotteita, vaarallisia aineita tai muuta kuljetusehtojen vastaista sisältöä.